是否提供物流追蹤資訊？

是的，出貨後我們會提供追蹤單號與查詢連結，方便您即時掌握配送狀態。

如何聯絡 Pinyes？

您可透過電子郵件 hello@pinyes.com 與我們聯繫，或點擊網站上的「聯絡我們」填寫需求。我們將依您的專案內容提供報價與建議。

是否提供多語系服務？

是的，我們提供中文與英文服務，並熟悉國內外客戶的溝通與合作需求。

是否接受國內外訂單？

我們接受國內與國外訂單。由於所有產品皆為客製化，請先與我們聯繫確認需求與報價內容。

是否提供產品目錄或優惠方案？

網站上已提供主要產品資訊作為參考。若您有非營利組織專案或大量訂購需求，歡迎來信洽詢專屬報價。

客製化產品的最低訂購量（MOQ）是多少？

基本起訂量為 100 件，實際數量仍會依產品類型與製程條件略有不同。

下單的流程是什麼？

我們的客製化流程極為高效且透明：從需求對接與檔案可行性評估開始，確保設計符合生產規格；隨後提供正式生產圖供您校閱；一旦取得您的核可，
即刻啟動量產與交付。

製作交期大約多久？

一般交期自「確認生產圖稿」後起算，約為 2 至 8 週，實際時間視產品種類與工法複雜度而定。若有特定活動時程，建議提前與我們討論。

產品是否可以寄送到國外？

可以。我們提供國內與國際寄送服務，相關運送費用將於報價時一併說明。

需要提供哪些設計檔案？

提供完整設計檔的AI或PDF向量檔案，可以最大化的縮短前期溝通時間，讓專案更快進入生產階段。